Identificación del vendedor
Este sitio web opera bajo la marca Las Velas de Lulú y gestiona la venta de velas artesanales y productos relacionados.
Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de este ecommerce. La realización de cualquier pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
Precios y pagos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si corresponden, se calculan durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El pedido se considerará confirmado una vez completado correctamente el proceso de pago.
Entrega de productos
Los plazos estimados de entrega se especifican en la ficha de cada producto o durante el proceso de compra.
Las Velas de Lulú procurará cumplir los plazos indicados, aunque estos pueden verse afectados por causas externas como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a la tienda.
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin penalización en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Este derecho no será aplicable a productos personalizados, elaborados bajo encargo o adaptados específicamente a las indicaciones del cliente.
Devoluciones
Los productos no personalizados podrán devolverse siempre que se encuentren en buen estado, sin uso y, preferiblemente, con su embalaje original.
Para solicitar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá contactar con Las Velas de Lulú indicando los datos del pedido.
Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso correspondiente según la normativa aplicable y las condiciones publicadas en la tienda.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o productos, el cliente puede contactar con Las Velas de Lulú a través de los canales de contacto disponibles en la web.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente en materia de comercio electrónico, consumidores y usuarios.