Responsable del tratamiento
Las Velas de Lulú – Velas artesanales online
Nombre: Marina
Apellidos:
NIF/DNI:
Domicilio: Calle Libertad 37-39, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona
Teléfono: +34 666 70 14 75
Correo electrónico: contacto@lasvelasdelulu.com
Sitio web: https://lasvelasdelulu.com
¿Qué datos recogemos?
Cuando compras, contactas o interactúas con esta web, podemos recoger datos personales como:
Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y/o envío.
Correo electrónico.
Teléfono.
Datos relacionados con el pedido.
Datos de pago gestionados a través de la pasarela de pago correspondiente.
Información facilitada mediante formularios de contacto o atención al cliente.
Estos datos se solicitan para poder gestionar pedidos, envíos, facturación, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la compra.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
Preparar y tramitar envíos.
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables.
Atender consultas, solicitudes o incidencias.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, compras o servicios contratados.
Enviar comunicaciones comerciales o newsletters únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento.
Base legal del tratamiento
La base legal para tratar los datos personales depende de cada finalidad:
Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos y atención relacionada con la compra.
Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, obligaciones fiscales, contables y administrativas.
Consentimiento del usuario: para el envío de newsletters, comunicaciones comerciales o formularios no relacionados directamente con una compra.
Interés legítimo: para atender consultas, prevenir usos indebidos de la web y mejorar la seguridad del sitio.
Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar correctamente el servicio, por ejemplo:
Empresas de transporte y mensajería para gestionar envíos.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico o servicios informáticos.
Asesoría fiscal, contable o administrativa, si corresponde.
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
No se venderán datos personales a terceros.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial con el cliente, mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o mientras el usuario no solicite su supresión cuando proceda.
Los datos relacionados con facturación, compras y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir identificar correctamente al solicitante.
Reclamaciones
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad de los datos
Las Velas de Lulú aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Comunicaciones comerciales
Las Velas de Lulú solo enviará comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Datos de menores
Esta web no está dirigida específicamente a menores de edad. En caso de que se detecte que se han recogido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, se procederá a su eliminación cuando sea posible.
Cambios en la política de privacidad
Las Velas de Lulú podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.
Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo se tratan los datos personales.